Z niedawnej ankiety wynika, że jedna trzecia respondentów pozostaje przy preferowanej marce i na niej polega przy zakupie nowego telefonu, podczas gdy pozostałe dwie trzecie przedkładają jakość produktu nad przywiązanie do marki.
W tej grupie większość przeprowadza dokładne badania przed każdą aktualizacją. Pozostali zaczynają od sprawdzenia, co oferuje ich ulubiona marka, ale są skłonni przejść do innego dostawcy, jeśli pojawi się lepsza opcja.
Liczby te są uproszczone – w rzeczywistości skromny segment (8%) lubi eksperymentować i często zmienia marki, aby spróbować czegoś nowego.
Analizując opinie, odkryliśmy wiele przyczyn zmian marek: niektóre firmy załamały się po przejęciu, inne zauważyły spadek jakości produktów z własnej winy, a jeszcze inne po prostu podniosły ceny powyżej tego, co konsumenci byli skłonni zaakceptować.
Kilku czytelników podkreśliło istotny aspekt badań cytowanych w artykule: fakt, że znaczna część użytkowników iPhone'a pozostaje lojalna wobec Apple, szczególnie ze względu na ekosystem iOS. Czy to przechowywanie jest spowodowane systemem operacyjnym jako jednolitą całością, czy też można je przypisać konkretnym narzędziom, takim jak kopie zapasowe iMessage i iCloud? To pytanie może być idealnym materiałem do nadchodzącej ankiety.
